Diferente da Google, Apple informa seus usuários e lança blog de desculpas
Enquanto por aqui, no Brasil, a Google mal utiliza o seu blog para informar seus usuários sobre a última pane no Orkut, a Apple lançou, nesta segunda-feira, um “blog de desculpas” aos seus usuários, o MobileMe Status.
Na página, a empresa mostra soluções e problemas enfrentados por pessoas que utilizam o serviço MobileMe, que começou com o pé esquerdo.
Devido a uma falha nos servidores da Apple, diversos usuários ficaram sem acesso às suas contas de emails no serviço. Algumas contas tiveram perdas de 10% das mensagens. O problema rendeu reclamações públicas até no The Wall Street Journal.
É a primeira vez que a empresa coloca no ar um blog deste tipo.
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Postado em Terça-feira, 29 julho, 2008 por Tiago Doria
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Este tipo de transparência começa a ganhar vida fora da web 2.0. Serviços como o Basecamp, Remember the Milk e muitos outros já fazem isso há anos, mas a novidade agora é uma empresa do porte e importância da Apple adotar esta postura. Não adianta só falar em “don’t be” isto ou aquilo, é preciso ser coerente e condizente nas ações do día-a-día.