Segunda-feira, 3 setembro, 2007
Você está satisfeito com os sites que usa?
Um site que tenho explorado bastante ultimamente é o GetSatisfaction. Funciona como uma espécie de fórum - usuários postam dúvidas, sugestões e reclamações em relação a produtos e serviços e as empresas respondem. A interface é bem amigável - não tem cara de FAQ de site de empresa.
Diferente de iniciativas parecidas, representantes de empresas - Adobe, Pownce, Twitter, Flickr - participam de forma ativa do site, que é bem movimentado. Por lá, fiquei sabendo que o recurso de criação de grupos é o primeiro da lista de prioridades do Twitter.
Para mim, o GetSatisfaction é um ótimo case do uso da internet como instrumento para aproximar empresas a consumidores. Meu perfil está aqui.
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